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云南旅游市場秩序整治典型案例(二)

發布日期:2019年01月30日    來源:云南省文化和旅游廳    網站編輯:李齊凡    【打印文章

一.昆明樂彥國際旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊案

2018年3月23-28日昆明樂彥國際旅行社接待了北京惠玩國際旅行社組織的“昆明、版納、老撾”雙飛六日旅游團隊,該社存在接待不支付或者不足額支付接待和服務費用旅游的團隊案情況經查屬實。相對人的行為違反《旅行社條例》第三十七條的規定,依據《旅行社條例》第六十二條第三條的規定,云南省旅游發展委員會于2018年8月20日對該社作出吊銷經營許可證的行政處罰。

二.昆明旅盟國際旅行社有限公司及其委派的導游人員范寧寧指定具體購物場所案

2018年8月23日昆明旅盟國際旅行社有限公司及其委派的導游人員范寧寧帶領游客一行32人至滇池路的翠彥珠寶進行購物。旅行社及其委派的導游指定具體購物場所的違法行為經查屬實。相對人的行為違反《旅游法》第三十五條第二款之規定 ,依據《旅游法》第九十八條之規定 ,昆明市旅游發展委員會于2018年9月14日對昆明旅盟國際旅行社有限公司作出吊銷旅行社經營許可證的行政處罰,于9月28日對導游范寧寧作出吊銷導游證的行政處罰。

三.從業人員江永訊未經許可經營旅行社業務案

2018年8月23日,昆明市旅游監察支隊接到舉報,游客在“優火生活”微信公眾號報名參加“8月15日至8月21日昆明、大理、麗江5晚6日”的旅游行程時,導游存在誘導購物、兜售物品等問題。經查,該團為云南省國際旅行社和平分公司已辭職的員工江永訊擅自接旅游團隊,其未經許可經營旅行社業務的違法行為屬實。其行為違反《旅游法》第九十五條第一款之規定,依據《旅游法》第九十五條第一款之規定,昆明市旅游發展委員會于2018年9月30日對當事人江永訊作出罰款3萬元的行政處罰。

四.昆明風尚旅行社有限公司指定具體購物場所案

2018年9月4日,昆明風尚旅行社有限公司及其委派的導游李林澤組織接待游客王某某一行2人時,安排旅游者到位于世博園旁邊的“藝臻玉雕購物店”購物。旅行社及其委派導游指定具體購物場所的違法行為經查屬實。相對人的行為違反《旅游法》第三十五條第二款之規定,依據《旅游法》第九十八條之規定,昆明市旅游發展委員會于2018年11月15日對昆明風尚旅行社有限公司作出吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰,于11月16日對導游李林澤作出吊銷導游證的行政處罰。

五.云南順途國際旅行社有限公司在旅游行程中擅自變更旅游行程案

2018年 8月2日至8月6日,云南順途旅行社有限公司在接待游客吳某某昆明、大理、麗江的行程中,未征得旅游者同意擅自取消了大理喜州古鎮的行程安排,其在旅游行程中擅自變更旅游行程安排的違法行為經查屬實。該旅行社的行為違反《旅游法》第一百條第一款之規定,依據《旅游法》第一百條之規定,昆明市旅游發展委員會于2018年11月14日對云南順途國際旅行社有限公司作出吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰。

六.昆明譽達國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同案

2018年4月1日昆明譽達國際旅行社有限公司未與旅游者孫某某、張某簽訂“一日游”旅游合同經查屬實,其行為違反《旅行社條例》第二十八條之規定,依據《旅行社條例》第五十五條第一款之規定,昆明市旅游發展委員會于2018年11月12日對昆明譽達國際旅行社有限公司作出罰款10萬元的行政處罰。

七.騰沖永昌旅行社導游丁永祥變相強迫游客購物案

2018年5月10日晚,中央電視臺“消費主張”欄目系列報道五一旅游市場調查“云南低價旅游”,報道曝光了央視記者參加“北京直飛云南騰沖瑞麗雙飛5日跟團游”的旅游過程中,遭遇導游變相強迫購物、擅自增加購物點,旅行社未征得游客同意和告知隨意更換帶團導游,購物店導購人員采取有序的一對一盯游客等情況。

地接騰沖永昌旅行社及其委派的導游丁永祥指定具體購物場所的違法行為經查屬實。相對人的行為違反《旅游法》第三十五條第二款之規定,依據《旅游法》第九十八條之規定,2018年6月14日保山市旅游發展委員會依法對騰沖永昌旅行社作出給予吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰、對導游丁永祥作出吊銷導游證的行政處罰。

八.云南途遇旅行社有限公司導游變相強迫游客購物案

2018年6月15日央視13頻道“新聞直播間”欄目播出“不合理低價游調查”,曝光央視記者在中國旅行社總社重慶分社報團參加980元買一送一的大理騰沖瑞麗雙飛五日游,遭遇導游變相強迫購物的情況。

地接云南途遇旅行社存在指定具體購物場及其委派的導游李旭(大理段導游)、宦化育、蘭志瑤(保山騰沖段)存在變相強迫游客購物和向游客索要小費等行為所的違法行為經查屬實。相對人的行為違反《旅游法》第三十五條第二款之規定,依據《旅游法》第九十八條之規定,大理州旅游發展委員會于7月13日給予云南途遇旅行社責令停業整頓,并處以30萬元罰款的行政處罰;2018年6月21日對大理段地接導游李旭處2萬元罰款和吊銷導游證的行政處罰。2018年7月17日,保山市旅游發展委員會依法對騰沖段導游宦化育作出罰款2萬元和吊銷導游證,導游蘭志瑤罰款2萬元和吊銷導游證的行政處罰。

大理市公安局于2018年6月16日對涉嫌強買強賣的云南途遇旅行社導游李旭給予行政拘留七日并處罰款0.05萬元的處罰。2018年8月17日,大理市公安局根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條之規定,對涉案的大理銀隆商貿有限公司(“十八里鋪”銀器店)法人楊存麗及有關人員段繼武、牛洪昌、趙斌的行為涉嫌違反治安管理,構成強迫交易,決定:1.給予大理銀隆商貿有限公司法人楊存麗治安拘留十日并處罰款0.05萬元的處罰,收繳違法所得4.07萬元;2.給予大理銀隆商貿有限公司出資人段繼武、會計牛洪昌治安拘留十日并處罰款0.05萬元的處罰;3.給予云南途遇旅行社法人趙斌治安拘留十日并處罰款五0.05萬元的處罰。

大理市稅務局對涉稅問題進行了深入調查。經查,大理市銀隆商貿有限公司,經原地稅、國稅稽查局聯合檢查涉稅事項,發現該公司銀行往來帳與2018年1至5月企業申報銷售收入有差異。經核實:收入差異中有105萬元是公司與老板個人往來款項,其余40.39萬元為外卡營業收入,大理市稅務局于2018年9月27日督促企業補繳了8.47萬元的稅款。

九.麗江春天旅行社使用無證人員帶團案

2018年6月29日-7月4日,麗江春天旅行社在接待游客姚麗一行22人旅游團隊過程中,委派無導游證人員徐仕俊為團隊提供導游服務經查情況屬實。麗江春天旅行社委派無證人員徐仕俊為團隊提供導游服務違反了《旅游法》第三十八、四十條的規定,依據《旅游法》第九十六條的規定,決定對麗江春天旅行社作罰款5萬元的行政處罰;對麗江春天旅行社責任人王春力作出罰款2萬元的行政處罰。

十.導游謝惠芳向游客兜售物品案

2018年11月10日,麗江同游旅行社在接待游客朱雅寧一行8人麗江段行程,委派導游謝惠芳11月10日安排游客在龍灣食府就餐期間向游客推薦三七、藏紅花、天麻等土特產品經查屬實。該行為違反《導游人員管理條例》第十五條的規定,根據《導游人員管理條例》第二十三條之規定,麗江市旅游發展委員會決定對導游謝惠芳作3萬元的行政處罰,對麗江同游旅行社作停業整頓二個月的行政處罰。

十一.麗江超想游旅行社未經游客同意擅自委托旅行社接待案

2018年7月30日,麗江超想游旅行社在接待游客的瀘沽湖、香格里拉行程中,未經得游客同意擅自將游客游覽行程委托給其他無經營資質的旅行社操作經查屬實。該社的行為違反《旅游法》六十九條的規定,依據《旅游法》一百條的規定,麗江市旅游發展委員會決定對麗江超想游行社作吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰。

十二.西雙版納傣族樓旅行社選擇未經等級認定或者評定為服務提供方案

2018年4月12日西雙版納傣竹樓旅行社在接待旅游團中選擇了未經等級認定或者評定的景洪市景輝酒店進行接待,委派導游張晟罡未征得旅行社同意,擅自將該旅游團隊委托給無導游證人員丁文祥進行接待經查屬實。

西雙版納傣竹樓旅行社違反《云南省旅游條例》第二十六條第三款之規定,按照根據《云南省旅游條例》第五十二條第二款之規定,西雙版納州旅游發展委員會對西雙版納傣族樓旅行社有限公司作出吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰;導游張晟罡擅自終止導游活動的行為違反了《導游人員管理條例》第十三條之規定,西雙版納州旅游發展委員會對其作出暫扣導游證6個月的行政處罰;導游丁文祥未取得導游證而從事導游活動的行為違反了《旅游法》第一百零二條之規定,西雙版納州旅游發展委員對其作出了罰款1萬元的行政處罰。

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